Об облачной системе управления обслуживанием
Облачная система обработки сервисных обращений Help-Desk от Priza позволяет управлять всей службой поддержки и сервисными обращениями организации, отслеживать статус и ход их обработки, сохраняя историю всех этапов работы до закрытия обращения. Система работает через интернет, не требует локальной установки и доступна всем пользователям из любого браузера. Пользователи с соответствующими правами могут онлайн создавать обращения к поставщику услуг. Система позволяет контролировать и учитывать время и ресурсы, затраченные на выполнение сервисных задач. В систему обработки обращений встроены функции управления базой знаний и задачами по каждому обращению.
Основные возможности облачного сервиса
Есть много причин выбрать облачную систему управления сервисным обслуживанием от Priza. Вот её основные возможности:
Комплексное управление данными всех жителей сообщества
Фиксация всех взаимодействий с жителями в их карточках
Отправка электронных писем и SMS жителям одним нажатием кнопки
Система доступна на мобильных устройствах и оптимизирована для работы с ними
Управление карточками жителей на всех уровнях
Организация встреч и обсуждений, подведение итогов
Всплывающие напоминания
Умный и быстрый поиск
Привязка жильцов к домам престарелых
Связывайтесь с жителями по электронной почте, SMS и WhatsApp прямо из системы
Приём, регистрация и обработка обращений жителей и домов престарелых
Облачная система, доступная в любом месте и в любое время
Отслеживание местоположения жителя в чрезвычайной ситуации
Массовая рассылка сообщений жителям в WhatsApp
Разные уровни доступа для пользователей в зависимости от их роли
Учёт и управление финансовой помощью в чрезвычайных ситуациях
Скриншоты системы
Что говорят наши клиенты
Прежде всего хочу отметить замечательный сервис и индивидуальное внимание со стороны команды Priza (особенно Алоны, Хилы и Таля). Они даже приехали к нам в офис, чтобы поздравить с праздником — такое отношение действительно ценно. Каждый запрос, изменение или доработка выполнялись быстро и профессионально.
Priza отличается исключительным качеством обслуживания и оперативным решением любых возникающих вопросов.
Priza's Tal, Hila and Liron are exceptionally attentive to our needs. Their speed of response to every issue we raise earns our appreciation. Their service approach, initiative and will to meet our expectations deserve special praise.
Many thanks for the fast, available and professional service in building the online questionnaires for evaluating behavioral-science projects at the Szold Institute.
Хотите увидеть систему в действии?
Оставьте свои контактные данные или свяжитесь с нами напрямую — мы скоро вам ответим.