Despre sistemul de gestionare a serviciilor în cloud
Sistemul de solicitări de asistență (Help-Desk) în cloud de la Priza gestionează întregul proces de asistență și toate solicitările din organizație. Acesta permite monitorizarea stării și a modului de soluționare a solicitărilor, documentând istoricul rapoartelor de progres până la închidere. Sistemul este bazat pe web, nu necesită instalare locală și oferă tuturor utilizatorilor acces din orice browser. Toți utilizatorii cu drepturile de acces corespunzătoare pot deschide online o solicitare de asistență către furnizorul de servicii. Sistemul permite controlul și documentarea timpului și a resurselor alocate îndeplinirii sarcinilor de asistență. Sistemul de solicitări integrează gestionarea bazei de cunoștințe și gestionarea sarcinilor pentru fiecare solicitare.
Funcționalități esențiale ale serviciului în cloud
Există numeroase motive pentru a alege sistemul Priza de gestionare a serviciilor în cloud. Iată principalele funcționalități:
Gestionarea completă a tuturor rezidenților comunității
Documentarea tuturor interacțiunilor cu rezidenții în fișa rezidentului
Trimiterea de e-mailuri și mesaje SMS către rezidenți printr-un singur clic
Sistemul este disponibil și optimizat pentru utilizarea pe dispozitive mobile
Gestionarea fișelor rezidenților la toate nivelurile
Gestionarea și rezumarea ședințelor și discuțiilor
Mementouri pop-up
Motor de căutare inteligent și rapid
Asocierea rezidenților cu căminele pentru vârstnici
Contactați rezidenții prin e-mail, SMS și WhatsApp direct din sistem
Primirea, documentarea și gestionarea solicitărilor rezidenților și ale căminelor pentru vârstnici
Un sistem în cloud, accesibil de oriunde și oricând
Urmărirea locației rezidentului în situații de urgență
Trimiterea în masă a mesajelor WhatsApp către rezidenți
Niveluri diferite de acces pentru utilizatori, în funcție de rolul lor
Documentarea și gestionarea ajutorului financiar în situații de urgență
Capturi de ecran ale sistemului
Ce spun clienții noștri
În primul rând, vreau să subliniez serviciile excelente și atenția personală de care am beneficiat din partea echipei Priza (în special Alona, Hila și Tal). Au venit chiar și la biroul nostru pentru a ne ura sărbători fericite — un gest pe care îl apreciem în mod deosebit. Fiecare solicitare, modificare sau ajustare a fost rezolvată rapid și profesionist.
Priza se remarcă prin servicii excepționale și un răspuns rapid la orice problemă apărută.
Priza's Tal, Hila and Liron are exceptionally attentive to our needs. Their speed of response to every issue we raise earns our appreciation. Their service approach, initiative and will to meet our expectations deserve special praise.
Many thanks for the fast, available and professional service in building the online questionnaires for evaluating behavioral-science projects at the Szold Institute.
Vreți să vedeți sistemul în acțiune?
Lăsați-ne datele de contact sau contactați-ne direct — vă vom răspunde în curând.