À propos du système de gestion des services dans le cloud
Le système de gestion des demandes d’assistance (Help-Desk) dans le cloud de Priza gère l’ensemble des services et des demandes d’assistance au sein de votre organisation. Il permet de suivre l’état d’avancement et les modalités de traitement de chaque demande, tout en conservant un historique des comptes rendus de suivi jusqu’à sa clôture. Accessible en ligne, le système ne nécessite aucune installation locale et permet à tous ses utilisateurs de se connecter depuis n’importe quel navigateur. Tous les utilisateurs disposant des autorisations nécessaires peuvent soumettre une demande d’assistance en ligne au prestataire de services. Le système permet de suivre et de documenter le temps et les ressources consacrés aux interventions. Il intègre également la gestion d’une base de connaissances et des tâches associées à chaque demande.
Les fonctionnalités essentielles du service dans le cloud
Il existe de nombreuses raisons de choisir le système de gestion des services dans le cloud de Priza. Voici ses principales fonctionnalités :
Gestion complète de tous les résidents de la communauté
Consignation de toutes les interactions avec les résidents dans leur fiche
Envoi d’emails et de SMS aux résidents en un clic
Le système est accessible et optimisé pour une utilisation mobile
Gestion des fiches résidents à tous les niveaux
Gestion et synthèse des réunions et des discussions
Rappels contextuels
Moteur de recherche intelligent et rapide
Rattachement des résidents aux maisons de retraite
Contactez les résidents par email, SMS et WhatsApp directement depuis le système
Réception, documentation et gestion des demandes des résidents et des foyers
Un système cloud accessible partout et à tout moment
Suivi de la localisation du résident en situation d’urgence
Envoi groupé de messages WhatsApp aux résidents
Différents niveaux d’autorisation pour les utilisateurs selon leur rôle
Documentation et gestion de l’aide financière en situation d’urgence
Captures d’écran du système
Ce que disent nos clients
Tout d’abord, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service et l’attention personnalisée que m’a accordée l’équipe de Priza (en particulier Alona, Hila et Tal). Ils sont même venus dans nos bureaux pour nous souhaiter de bonnes fêtes — une attention qui mérite d’être saluée. Chaque demande, modification ou adaptation a été traitée rapidement et avec professionnalisme.
Priza se distingue par un service exceptionnel et une réponse rapide à chaque problème rencontré.
Priza's Tal, Hila and Liron are exceptionally attentive to our needs. Their speed of response to every issue we raise earns our appreciation. Their service approach, initiative and will to meet our expectations deserve special praise.
Many thanks for the fast, available and professional service in building the online questionnaires for evaluating behavioral-science projects at the Szold Institute.
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