düzgün işləməyə başladı
Buludda xidmətlərin idarə edilməsi
Priza şirkətinin minlərlə məmnun istifadəçisinə qoşulun :)
Bulud əsaslı xidmət idarəetmə sistemi haqqında
Priza şirkətinin bulud əsaslı xidmət sorğuları sistemi təşkilatın bütün xidmət proseslərini və xidmət sorğularını idarə edir. Sistem sorğuların icra statusunu və necə həll olunduğunu izləməyə, icra prosesinə dair hesabatları sorğu bağlanana qədər ardıcıl şəkildə qeydə almağa imkan verir. Veb əsaslı sistem lokal quraşdırma tələb etmir və bütün istifadəçilərə istənilən brauzerdən giriş imkanı yaradır. Müvafiq səlahiyyətə malik bütün istifadəçilər xidmət təminatçısına onlayn xidmət sorğusu yarada bilərlər. Sistem xidmət tapşırıqlarının yerinə yetirilməsinə sərf olunan vaxt və resurslara nəzarət etməyə və onları qeydə almağa imkan verir. Sorğu sistemi hər bir sorğu üzrə bilik bazasının və tapşırıqların idarə edilməsini birləşdirir.
bulud xidmətinin əsas imkanları
Priza-nın bulud əsaslı xidmət idarəetmə sistemini seçmək üçün bir çox səbəb var. Əsas imkanlar aşağıdakılardır:
İş proseslərinin və təsdiqlərin idarə edilməsi
Səyyar texniklər üçün iş sifarişlərinin hazırlanması və müştəri tərəfindən e-poçtla təsdiqlənməsi
Xidmətin vəziyyəti haqqında planlaşdırılmış hesabatların birbaşa rəhbərlərin mobil cihazlarına göndərilməsi
Faktiki və ödənişə daxil edilən iş saatlarının qeydə alınması, saat balansının və abonent xidmət saatlarının idarə edilməsi, saatlardan istifadə hesabatı
Xidmət komandaları üzrə işin təşkili
Səmərəli iş üçün sahələr üzrə xidmət komandalarının müəyyən edilməsi imkanı
Müxtəlif üsullarla müraciətlərin yaradılması
E-poçt, xarici forma, xidmət mərkəzi forması, WhatsApp, SMS
Qabaqcıl idarəetmə paneli
Yoxlama siyahılarından xidmət komandasına tapşırıqların təyin edilməsi və lazım olduqda xidmət sorğusuna çevrilməsi
Texniki xidmətin idarə edilməsi
Profilaktik texniki xidmətin idarə edilməsi, xidmət göstərilən obyektlərin inventar uçotu, yenilənmə xatırlatmaları, planlaşdırılmış xidmət sorğuları
Xidmət növlərinin və əlçatanlığının idarə edilməsi
Müştəri üçün xidmət növlərinin, xidmətin göstərilməsi üçün vaxt intervallarının, həmçinin hər müştərinin müraciət kateqoriyasına uyğun cavab qaydasının müəyyən edilməsi
Müştəri müraciətlərinin idarə edilməsi
Daxili və ya xarici müştəri müraciətlərinin səmərəli və sürətli idarə edilməsi, eləcə də həllindən sonra izlənməsi
Mobil cihazlar üçün 100% optimallaşdırılıb
Sistem mobil cihazlarda da rahat istifadə üçün uyğunlaşdırılmış adaptiv interfeysə malikdir
Tapşırıqların idarə edilməsi
Yoxlama siyahılarından xidmət komandasına tapşırıqların təyin edilməsi və lazım olduqda xidmət sorğusuna çevrilməsi
AD ilə inteqrasiya
Sistem istifadəçilərinin və təşkilatın sinxronlaşdırılması üçün LDAP vasitəsilə Active Directory ilə inteqrasiya
Bütün xidmət proseslərinin tam idarə edilməsi
Dəstək xidməti, sorğuların qeydiyyatı, xidmət müraciətləri
Xidmət müraciətlərinin statusları
Status dəyişiklikləri jurnalı daxil olmaqla xidmət sorğularının statuslarının çevik idarə edilməsi (yeni, açıq, icradadır, müştərinin cavabı gözlənilir, bağlanıb)
SLA xidmət səviyyəsinin idarə edilməsi
Müştəri və müraciət təsnifatı üzrə SLA, müştərinin xidmət müqaviləsinin olub-olmadığının göstərilməsi ilə
SLA-nın idarə edilməsi
Müştəri və müraciət kateqoriyası üzrə SLA, müştərinin xidmət müqaviləsi ilə əhatə olunub-olunmadığını göstərən indikatorla
Sistemin ekran görüntüləri
Müştərilərimiz nə deyir
İlk növbədə, Priza komandasından (xüsusilə Alona, Hila və Taldan) gördüyüm möhtəşəm xidməti və fərdi diqqəti vurğulamaq istəyirəm. Hətta bayramımızı təbrik etmək üçün ofisimizə də gəldilər — bu, həqiqətən dəyərli bir jestdir. Hər bir sorğu, dəyişiklik və ya uyğunlaşdırma tez və peşəkar şəkildə həyata keçirildi.
Priza yüksək səviyyəli xidməti və yaranan hər bir məsələyə operativ reaksiyası ilə seçilir.
Sistemin necə işlədiyini görmək istəyirsiniz?
Əlaqə məlumatlarınızı qeyd edin və ya birbaşa bizimlə əlaqə saxlayın — tezliklə sizə geri dönəcəyik.